INFORMACJE DLA KLIENTA
Chętnie odpowiemy na Twoje wszelkie pytania i udzielimy niezbędnych odpowiedzi.
Zapraszamy do kontaktu.
Informacje dla klienta
Siedziba i adres:
Jednostka Certyfikująca Wyroby
Jednostka Certyfikująca Systemy Zarządzania
Laboratorium Badawcze
ul. Wyzwolenia 14, 41-103 Siemianowice Śląskie
Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 6:00 – 15:00
- e-mail: infotest@jsh.com.pl
Centrala telefoniczna:
Biuro obsługi klienta:
- Telefon: wew. 13
- FAX: wew. 24
- e-mail: infotest@jsh.com.pl
Siedziba i adres podmiotu zgodnie z KRS:
Siedziba firmy: kraj Polska, województwo Pomorskie, powiat/gmina/miejscowość Gdynia – ul. Chwaszczyńska 180,
81-571 Gdynia.
Numer KRS: 0000778120
Numer REGON: 002893048
Numer NIP: 5860006039
SKARGI I ODWOŁANIA
Opis procesu postępowania w zakresie skarg i odwołań jest dostępny na życzenie dla wszystkich stron zainteresowanych. Tok postępowania został określony w procedurze P-9.3 „Odwołania i skargi”.
Klienci Jednostki Certyfikującej mają prawo odwołać się w formie pisemnej od decyzji Jednostki Certyfikującej na każdym etapie procedury certyfikacyjnej lub w okresie ważności certyfikatu. Wszystkie odwołania i skargi dostawców, organizacji/klienta, posiadaczy certyfikatów są rozpatrywane zgodnie z zasadą ochrony interesów składającego odwołanie/ skargę. Składanie, rozpatrywani i podejmowanie decyzji w sprawie skarg i odwołań nie skutkuje żadnymi działaniami dyskryminującymi przeciwko składającemu skargę.
Odwołanie bądź skarga powinny być wniesione do Dyrektora Branży w terminie 14 dni od daty otrzymania decyzji. Odwołania bądź skargi rozpatrywane są w ciągu 30 dni od dnia doręczenia. Klienci Jednostki Certyfikującej mają prawo odwołać się w formie pisemnej od decyzji Jednostki Certyfikującej na każdym etapie procedury certyfikacyjnej lub
w okresie ważności certyfikatu. Wszystkie odwołania i skargi dostawców, organizacji/klienta, posiadaczy certyfikatów są rozpatrywane zgodnie z zasadą ochrony interesów składającego odwołanie/ skargę.
W przypadkach spornych, ostatecznie rozstrzyga Sąd Powszechny właściwy według siedziby
J.S. Hamilton Poland Sp. z o.o.
STATUS DANEJ CERTYFIKACJI
Jednostka Certyfikująca dostarcza na żądanie informacje o statusie danej certyfikacji. Informacji tych udziela Kierownik Jednostki Certyfikującej.
Pytania w formie pisemnej prosimy przesyłać na:
- adres pocztowy Jednostki Certyfikującej,
- adres e-mail infotest@jsh.com.pl
Ponadto informacje na temat zawieszonych, wycofanych bądź zakończonych certyfikatów zamieszczane są na stronie internetowej w zakładce Aktualności