W dynamicznym świecie reklamy i marketingu, marketing sensoryczny wyłania się jako kluczowe narzędzie w budowaniu głębszych relacji z konsumentami.
Dzięki badaniom naukowym, takim jak prace Martina Lindstroma („Brand Sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound”) czy Aradhny Krishny („Sensory Marketing: Research on the Sensuality of Products”), coraz więcej firm docenia rolę zmysłów w kształtowaniu wizerunku marki. Bazuje ono na założeniu, że ludzie podejmują decyzje zakupowe nie tylko na podstawie racjonalnych argumentów oraz aktualnych potrzeb, ale także bazując na emocjach i doznaniach zmysłowych. To podejście, opierające się na angażowaniu pięciu podstawowych zmysłów człowieka: wzroku, słuchu, węchu, smaku i dotyku, staje się nieodłącznym elementem strategii wielu marek.
WZROK: PIERWSZE WRAŻENIE
Wizualny aspekt marketingu sensorycznego jest często najbardziej oczywisty. Kolory logo oraz opakowań, kształty kartoników do pakowania, a nawet nadrukowane czcionki, są starannie dobrane, aby wywołać określone emocje i skojarzenia, które nierzadko pozostają w pamięci konsumentów na lata, a nawet dekady.
SŁUCH: DŹWIĘK MARKI
Muzyka i dźwięki w marketingu sensorycznym mają na celu nie tylko przyciągnięcie uwagi, ale także budowanie tożsamości marki. Sklepy często używają specyficznej muzyki, aby stworzyć pożądaną atmosferę. Dźwięki te mogą również wzbudzać określone wspomnienia lub uczucia, co wzmacnia lojalność klientów. W reklamach w momencie ugryzienia lub przełamania wafelka wzmocniony zostaje przekaz dźwiękowy właśnie tego kluczowego „momentu”, tak na dowód potwierdzenia np.: jak chrupkie będą wafelki danej marki.
SMAK: KUSZENIE PODNIEBIENIA
W branżach związanych z jedzeniem i piciem, eksperymentowanie ze smakiem jest kluczowym elementem marketingu sensorycznego. Degustacje, próbki dołączane do gazet, a nawet limitowane edycje (wyczekany listopadowy „Burger Drwala”) produktów służą nie tylko testowaniu nowych smaków, ale również budowaniu silnych skojarzeń emocjonalnych z marką. Kluczowym aspektem w smaku jest pozyskanie Klienta, właśnie przez ten bodziec, a następnie utrzymanie go na przestrzeni lat, poprzez smak, który zachowuje swoją niezmienną jakość.
WĘCH: NIEUCHWYTNY ELEMENT MARKI
Zapach jest być może najbardziej subtelny, ale równocześnie bardzo potężnym elementem marketingu sensorycznego, nierzadko jako jeden z pierwszych jest odbierany przez nasze zmysły. Specyficzne zapachy mogą być używane w sklepach, hotelach czy podczas wydarzeń, aby stworzyć trwałe i pozytywne skojarzenia z marką. Zapachy te mogą również wywoływać wspomnienia i emocje, co dodatkowo wzmacnia relację klienta z marką. Dlatego ważne jest jak operujemy intensywnością zapachu, gdyż zbyt mocna woń może sprawiać wrażenie, że maskowany jest inny negatywny zapach.
DOTYK: FIZYCZNE POŁĄCZENIE Z PRODUKTEM
W świecie coraz bardziej zdominowanym przez cyfrowe doświadczenia, dotyk pozostaje ważnym elementem marketingu sensorycznego. W marketingu sensorycznym, choć dotyk nie odgrywa głównej roli, w kombinacji ze zmysłem wzroku może znacznie zwiększyć atrakcyjność produktu. Doskonałym przykładem jest materiał lub faktura powierzchni przedmiotu, które możemy dotknąć. Ta synergia między doświadczeniem dotyku a wizualną prezentacją może istotnie wpłynąć na postrzeganie i atrakcyjność produktu.
Marketing sensoryczny to nie tylko strategia, to prawdziwa sztuka, która wykorzystuje zmysły, aby kreować pamiętne doświadczenia związane z produktem lub całą marką. Poprzez angażowanie wielu zmysłów, może ona wpłynąć na decyzje zakupowe. Kluczem do sukcesu w marketingu sensorycznym jest budowanie emocjonalnych więzi z konsumentami. Poprzez odpowiednie stymulowanie zmysłów, firmy tworzą trwałe doświadczenia, które zapadają w pamięć i pobudzają lojalność klientów na wiele lat.
W J.S. Hamilton Poland Sp. z o.o. wykonywane są badania sensoryczne, jak i marketingowe.
Analizy sensoryczne przeprowadzane są przez panel ekspertów, którego wrażliwość sensoryczna jest cyklicznie monitorowana. Wyselekcjonowany zespół wykonuje szereg badań metodami opisowymi, punktowymi, multiporównawczymi oraz różnicowanymi. Dział Badań Marketingowych oferuje szereg badań hedonicznych w tym badania takie jak: CLT (Central Location Test), HUT (Home Use Test), CAWI (zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku i opinii publicznej, w której respondent jest proszony o wypełnienie ankiety w formie elektronicznej).
W przypadku pytań lub wątpliwości Eksperci J.S. Hamilton pozostają do Państwa dyspozycji.